Het kan zijn dat uw mailbox vol zit waardoor u geen e-mail meer kunt ontvangen of dat u binnenkort geen e-mail meer kan ontvangen. Volg onderstaande stappen nauwkeurig om het probleem op te lossen.

STAP 1

Controleer of uw e-mailaccount is ingesteld op POP3. Staat er IMAP, dan moet u het account opnieuw instellen als POP3. Wij ondersteunen géén IMAP.

STAP 2

Windows Live Mail

1. Klik links boven op

2. Kies 'Opties' en dan 'E-mailaccounts'

3. Selecteer het betreffende e-mailaccount (deze wordt blauw)

4. Klik rechts op 'Eigenschappen'

5. Selecteer het tabblad 'Geavanceerd'

6. Zet onderaan het vinkje aan bij 'Van server verwijderen na' en vul daarachter het getal 14 dagen in (niet hoger, maar mag wel lager!!!)

7. Zet het vinkje aan bij 'Van server verwijderen na verwijdering uit Verwijderde items'

​

8. Klik op 'Toepassen' en 'OK'

9. Haal nu uw e-mail weer op via 'Verzenden/ontvangen'

Vanaf nu loopt uw e-mailbox op de server van Plan Plan Internet BV niet meer geheel vol. Oude berichten worden na 14 dagen van de server verwijderd.

Let op! de berichten blijven wel gewoon in uw e-mailprogramma staan!

Microsoft Outlook 2010

1. Klik links boven op het tabje 'Bestand'

2. Kies voor 'Info' (is waarschijnlijk al oranje geselecteerd)

3. Klik rechts daarvan op 'Accountinstellingen' en dan op het schermpje dat daar onder verschijnt ('Accountinstellingen...')

4. Dubbelklik onder het tabje 'E-mail' op het betreffende e-mailaccount

5. Nu opent het popup-scherm 'Account wijzigen'

6. Klik rechts onder op 'Meer instellingen ...'

7. Selecteer het tabje 'Geavanceerd'

8. Zet onderaan het vinkje aan bij 'Van server verwijderen na' en vul daarachter het getal 14 dagen in (niet hoger, maar mag wel lager!!!)

9. Zet het vinkje aan bij 'Van server verwijderen na verwijdering uit Verwijderde items'

​

10. Klik op 'OK' en sluit de eventuele andere nog geopende popup-schermen af.

11. Haal nu uw e-mail weer op via 'Alle mappen verzenden/ontvangen'

Vanaf nu loopt uw e-mailbox op de server van Plan Plan Internet BV niet meer geheel vol. Oude berichten worden na 14 dagen van de server verwijderd.

Let op! de berichten blijven wel gewoon in uw e-mailprogramma staan!

Nee, helaas is het niet mogelijk om IMAP te gebruiken. U kunt dit wel instellen in uw e-mailprogramma, maar onze server is een POP3-server en ondersteunt géén IMAP. Als u uw e-mailprogramma als IMAP instelt krijgt u na verloop van tijd problemen met het vollopen van uw mailbox. U kunt hierdoor op een gegeven moment géén e-mail meer ophalen. Stel uw e-mailaccount in uw e-mailprogramma dan ook altijd in op POP3.

Ja dat kan. Ga naar de pagina "WebMail en DirectAdmin" voor uitgebreide informatie.

Ja dat kan. Hiervoor bieden wij DirectAdmin, waarmee u zelf uw e-mailaccounts kunt beheren. Ga hiervoor naar de pagina "WebMail en DirectAdmin".

Dit kunt u lezen op de pagina "Hosting".

Voor het instellen van uw e-mailprogramma heeft u de volgende gegevens nodig:

• E-mailadres

• Gebruikersnaam

• Wachtwoord

• Inkomende mailserver

• Uitgaande mailserver

E-mailadres

Dit spreekt voor zich en ziet er zo uit (voorbeeld): info@domeinnaam.nl

Gebruikersnaam

De gebruikersnaam die u in moet vullen is gelijk aan het e-mailadres, dus inclusief (voorbeeld) @domeinnaam.nl.

Wachtwoord

Deze krijgt u van ons verstrekt bij de aanvraag van het e-mailadres. Wij raden u aan om direct het wachtwoord te wijzigen in een door u zelf gekozen wachtwoord. Plan Plan Internet BV bewaart géén wachtwoorden, dit uit veiligheidsoverwegingen. Het wachtwoord kunt u hier wijzigen.

Inkomende mailserver

Stel dat uw domeinnaam 'www.domeinnaam.nl' is. Dan is de inkomende mailserver mail.domeinnaam.nl.

Uitgaande mailserver

Deze heeft u van uw ADSL - of kabelprovider gekregen waarbij u een internetabonnement heeft. Als u al een ander e-mailadres in uw e-mailprogramma heeft, kunt u daar kijken wat de uitgaande mailserver is. Deze is voor alle e-mailadressen op uw computer gelijk.